Regulamin www.twojpasaz.pl

Regulamin sklepu internetowego www.twojpasaz.pl.

I. Postanowienia ogólne.

1. Sklep internetowy www.twojpasaz.pl prowadzony jest przez firmę TwójPasaż.pl z siedzibą przy ulicy Ludowej 16, 65-001 Zielona Góra. Działalność ta jest skierowana do firm i osób nie prowadzących działalności gospodarczej i odbywa się zgodnie z obowiązującym prawem.
   REGON: 978095581
   NIP: 613-140-66-45
   Nr wpisu do ewidencji: 005559/08

2. Nr konta do wpłat: BZ WBK 37 1090 1636 0000 0001 0 910 1611

3. Zawartość sklepu internetowego www.twojpasaz.pl nie stanowi oferty w rozumieniu kodeksu cywilnego, a zatem złożenie zamówienia przez klienta nie oznacza natychmiastowego zawarcia umowy. Klient wypełniając formularz zamówienia składa ofertę kupna określonego towaru.

4. Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją postanowień tego Regulaminu oraz treści sklepu internetowego.

II. Składanie zamówień.

A. Informacje podstawowe zamówień

1. Aby złożyć zamówienie nie jest obowiązkowa rejestracja, w tym celu należy zaznaczyć opcję "chcę dokonać jednorazowe go zakupu (bez rejestracji)". Zakup bez rejestracji niestety wiąże się z brakiem pełnego dostępu do Panelu Klienta. Podczas rejestracji mamy pełny podgląd zamówienia i jej realizacji.

2. Ceny towarów znajdujących się w ofercie sklepu internetowego www.twojpasaz.pl są cenami brutto i zawierają podatek VAT – podane są w zł i nie stanowią oferty w znaczeniu handlowym. Podane ceny nie obejmują kosztów przesyłki. Koszty wysyłki są podawane przy opisie każdego produktu oraz podczas składania oferty automatycznie. Można usprawnić zakup wysyłając e-mail na adres pasaz@twojpasaz.pl z wiadomością potwierdzającą dane do wysyłki (ewentualnej faktury). Formą zapłaty jest przedpłata na konto lub możliwość zapłaty przy odbiorze (za pobraniem) wraz z wliczonymi kosztami wysyłki. Odbiór osobisty towaru jest możliwy tylko po wcześniejszym ustaleniu. Szczegóły podane są poniżej.

3. Koszty wysyłki po wpłacie na konto:

Wpłata na konto kosztów towaru + ceny wysyłki: 37 1090 1636 0000 0001 0 910 1611 (koszt wysyłki zgodnie z informacjami na stronie produktu).

Koszty wysyłki za pobraniem:

Płatne za całość przy odbiorze produktu. Pobranie – koszt wysyłki zgodnie z informacjami na stronie produktu.

Odbiór osobisty.

Prosimy przed wybraniem się do naszej firmy poinformować nas o przygotowaniu towaru w magazynie

Inne opcje kosztów wysyłki - zakup kilku produktów.

Jeśli kupił Pan/Pani więcej niż jeden produkt koszty wysyłki nie są sumowane w 100%, ale naliczane poprzez zaawansowaną funkcję podliczającą wagę i gabaryt produktów. Koszty te będą podane i naliczone po dodaniu produktów do koszyka i przeliczeniu zamówienia "Przelicz koszyk".

B. Informacje ogólne dotyczące zamówień

1. Sklep internetowy www.twojpasaz.pl zastrzega sobie prawo do zmiany cen towarów znajdujących się w ofercie bez uprzedzenia. Zmiana cen nie dotyczy zamówień przyjętych do realizacji.

2. Przez złożenie zamówienia należy rozumieć wypełnienie formularza zamówienia znajdującego się na stronach sklepu internetowego (zarówno dla użytkowników zarejestrowanych, jak i dokonujących zakupu bez wcześniejszej rejestracji) i przesłanie go do www.twojpasaz.pl. Poprawnie złożone zamówienie definiuje następujące kwestie:
   
   a. Imię i nazwisko, nazwa firmy, dokładny adres e-mail zamawiającego, telefon kontaktowy, a jeżeli odbiorcą jest kto inny – również adres i nazwę odbiorcy.
   b. W przypadku faktur VAT, wymagany jest NIP kupującego.
   c. Co najmniej jedną pozycję określonego produktu wraz z ceną.
   d. Określenie sposobu i kosztów wysyłki:
   Paczki wysyłane są tylko naszym kurierem Opek, ewentualnie Pocztą Polską. Określenie sposobu zapłaty: za pobraniem, po wpłacie na konto, zakup na raty (przy zakupie na raty wymagana pełna rejestracja w sklepie).

3. Zamówienia można składać także drogą elektroniczną przez całą dobę pod adres pasaz@twojpasaz.pl. Należy podać dane jak w paragrafie II B punkt 1.

4. Zamówienia drogą telefoniczną można składać pod numerem telefonu (68) 3203456 lub (68) 4102240 w dni robocze od poniedziałku do piątku w godzinach 8.00 – 16.00. W innych godzinach można składać zamówienia na e-mail lub telefonicznie pod nr. tel 500136502. Należy podać adres do wysyłki, formę zapłaty, numer katalogowy produktu oraz dane zamawiającego.

5. Sklep internetowy www.twojpasaz.pl w każdym wypadku zastrzega sobie prawo weryfikacji dokonanego zamówienia, oraz jego anulowania w przypadkach uzasadniających wątpliwości co do jego rzetelności.

6. Dokładamy wszelkich starań, aby opisy a także zdjęcia wystawionych produktów w jak największym stopniu były zgodne z rzeczywistością. Jednak ze względu na ogromną ilość przedmiotów, jakie mogą Państwo zakupić w Naszym sklepie, mogą pojawić się drobne błędy, z tytułu których Kupujący nie może rościć żadnych praw względem Sprzedającego.

III. Potwierdzenie i weryfikacja zamówień

1. Poprawnie złożone zamówienie potwierdzane jest za pomocą automatycznej wiadomości wysyłanej na adres e-mail klienta, który podał podczas rejestracji.

2. W przeciągu 24 godzin od momentu potwierdzenia złożenia zamówienia przeprowadzana jest jego weryfikacja, w ramach której ustalane są szczegóły dostarczenia przesyłki. Jeżeli zamówienie zostało przeprowadzone poprawnie, przystępujemy do jego realizacji. Jeżeli mamy jakieś zastrzeżenia – weryfikacja odbywa się telefonicznie lub poprzez pocztę e-mail.

3. Jeżeli weryfikacja nie nastąpi w deklarowanym czasie, może to oznaczać, że dane umieszczone przy składaniu zamówienia były błędne. W takiej sytuacji obowiązek skontaktowania się ze sklepem internetowym www.twojpasaz.pl leży po stronie klienta. Brak takiego kontaktu w przeciągu 5 dni od dnia złożenia zamówienia skutkuje anulowaniem zamówienia.

4. Sklep internetowy www.twojpasaz.pl zastrzega sobie prawo do wycofania ze sprzedaży niektórych produktów, znajdujących się na stronach sklepu. W razie wycofania produktu po złożeniu zamówienia, sprzedający dołoży wszelkich starań, by poinformować składającego zamówienie o jego niedostępności.

5. Dostępność towarów jest podana przy każdym produkcie w opisie produktu.

6. Sklep internetowy www.twojpasaz.pl za zakupione towary wystawia dowód sprzedaży, lub fakturę VAT.

7. Koszty wysyłki są refakturowane i będą wykazane w dowodzie sprzedaży, lub fakturze VAT.

IV. Dostarczanie zamówionych produktów

1. Czas realizacji zamówienia zwykle to 1-3 dni robocze (dla sprzętów audio i estradowych czas może się przedłużyć nawet do 14 dni roboczych). W przypadkach szczególnych (braki na magazynie, brak towaru u dystrybutora, uszkodzenie towaru, zdarzenia losowe itp.) czas wysyłki towaru może się wydłużyć do 10 dni, włącznie z anulowaniem zamówienia przez sklep Twój Pasaż oraz zwrotu wpłaconej gotówki. Jednocześnie kupujący nie może rościć żadnych praw odszkodowawczych od sprzedającego z powodu zaistniałej sytuacji.

2. Chcąc zapewnić swoim Klientom szybką i bezpieczną dostawę zamówionych towarów, Sklep internetowy www.twojpasaz.pl zleca ich doręczanie Poczcie Polskiej (paczki małe do 1kg) przesyłkami PRIORYTET lub firmie spedycyjnej OPEK wybranej przez sklep internetowy www.twojpasaz.pl.

3. Jeżeli zamawiany produkt ma być ubezpieczony lub wysłany na warunkach szczególnych, zamawiający ma prawo zawiadomić o tym fakcie sprzedającego tj. sklep internetowy www.twojpasaz.pl.

4. Sklep internetowy www.twojpasaz.pl realizuje zamówienia na cały świat. Po uzgodnieniu wszystkich warunków i kosztów przesyłki, wysyłamy zamówione produkty poza terytorium Rzeczypospolitej Polskiej.

5. Po otrzymaniu przesyłki od Sklepu internetowego www.twojpasaz.pl klient powinien sprawdzić zawartość paczki w obecności dostarczyciela celem skontrolowania stanu przesyłki (np. czy nie nastąpiło uszkodzenie towaru w trakcie dostawy lub czy nie występują jakiekolwiek braki). W razie stwierdzenia naruszeń, uszkodzeń, braków – należy zażądać od dostarczyciela sporządzenia protokołu z zaznaczeniem zastrzeżeń co do stanu przesyłki wraz z rzetelnym jego przygotowaniem.

6. Sklep internetowy www.twojpasaz.pl nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia mechaniczne towaru oraz braki powstałe podczas transportu towarów przez firmy dostawcze. Reklamacje w tym zakresie należy zgłaszać bezpośrednio przy odbiorze kurierowi (dostawcy), usankcjonowane poprzez spisanie odpowiedniego protokołu, zgodnie z pkt. 5 niniejszego rozdziału. Reklamacje dotyczące uszkodzeń, braków w przesyłce powstałych podczas dostawy będą rozpatrywane tylko i wyłącznie po sporządzeniu protokołu uszkodzenia podpisanego przez odbiorcę i dostawcę przesyłki.

7. Ze względu na wartość przesyłki i ryzyko zniszczenia przypominamy wszystkim klientom o ich prawie i obowiązku sprawdzenia zawartości paczki i jej stanu technicznego w obecności kuriera!!!
   W przypadku uszkodzenia towaru, prosimy o natychmiastowe sporządzenie protokółu szkody przesyłki osobiście w obecności kuriera!!!!
   !!!! REKLAMACJE NIE BĘDĄ UWZGLĘDNIANE W PRZYPADKU NIE DOSTOSOWANIA SIĘ DO POWYŻSZYCH INSTRUKCJI !!!

V. Płatności

1. Sklep internetowy www.twojpasaz.pl proponuje swoim Klientom następujące formy płatności:
   - przelewem na konto,
   - gotówką za pobraniem (płatne według obowiązującego cennika),
   - Transakcje online (realizowane kartami i e-przelewami obsługuje Centrum Rozliczeniowe Dotpay,
   - gotówką przy odbiorze osobistym.

VI. Gwarancja i rękojmia

1. Wszystkie produkty oferowane przez sklep internetowy www.twojpasaz.pl są fabrycznie nowe, wolne od wad fizycznych i prawnych.

2. Produkty posiadają gwarancję producenta, importera lub sprzedawcy. Każdorazowo warunki realizacji gwarancji są określone w druku gwarancji wystawionej przez gwaranta lub są realizowane z godnie prawem polskim na zasadzie dowodu zakupu, którym jest faktura vat lub paragon.

3. W każdym przypadku wszystkie produkty objęte są 12 miesięczną gwarancją firmy TwójPasaż.pl Adam Granos na warunkach wynikających z kodeksu cywilnego.

4. Mimo dokonywania wszelkich starań odnośnie dokładności opisów i zdjęć produktów mogą pojawiać się nieznaczne zmiany, za które sklep TwójPasaż.pl nie może rościć z tego tytułu żadnych praw. Zmiany nie powodują w żadnym stopniu prawidłowego funkcjonowania produktu.

5. Reklamacje rozpatrywane w ciągu 14 dni roboczych (w przypadku uszkodzeń serwisowanych u producenta czas może się wydłużyć do 21 dni roboczych) od dnia przyjęcia uszkodzonego towaru przez firmę TwójPasaż.pl wraz z
   a) dokumentem zakupu (paragon lub faktura),
   b) protokołem szkody sprządzonym przy kurierze (dokument taki ma zawsze kurier dostarczający produkt),
   c) formularzem zwrotu z dokładnym opisem usterki lub wady, danymi osobowymi, telefonem oraz adresem e-mail - formularz do pobrania tutaj

6. Wszystkie reklamacje są przyjmowane wyłącznie poprzez pocztę e-mail. Zgłoszenia telefoniczne nie są podstawą do reklamacji, dlatego wszystkie usterki należy zgłaszać pocztą elektroniczna na adres reklamacje@twojpasaz.pl.
   Wysyłkę towaru reklamowanego do firmy Twój Pasaż pokrywa Kupujący - w momencie uznania reklamacji, koszt ten zostanie zwrócony.

7. Naprawa gwarancyjna nie obejmuje uszkodzeń powstałych w wyniku niewłaściwego używania, materiałów eksploatacyjnych oraz uszkodzeń mechanicznych.

8. Warunkiem zachowania przez Kupującego uprawnień z tytułu gwarancji jest dostarczenie urządzenia do firmy TwójPasaż.pl w stanie kompletnym, w oryginalnym opakowaniu, z dokumentacją, kablami i wszystkimi innymi elementami wydanymi w związku z realizacją umowy sprzedaży, bez naruszonych plomb lub naklejek wraz z kartą gwarancyjną, jeśli była taka wydana lub dokumentem zakupu.

9. Nabywca traci prawo do bezpłatnej naprawy w okresie trwania gwarancji w przypadku:

• Napraw, przeróbek i ingerencji dokonanych przez osoby nieupoważnione,

• Użytkowania, przechowywania i transportu towaru niezgodnie z jego przeznaczeniem,

• Uszkodzeń mechanicznych (pęknięć, ułamań, wgnieceń, zarysowań, odprysków itp.)
  

VII. Odstąpienie od umowy sprzedaży

1. Zgodnie z Ustawą z dnia 2 marca 2002 roku Dz.U.00.22.271 o ochronie praw konsumentów - Klient będący osobą fizyczną, nabywającą towar w celach nie związanych z działalnością gospodarczą, który zakupił towar poza lokalem oferującego go przedsiębiorstwa ma prawo odstąpić od umowy kupna, bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty wydania towaru.

2. Za datę wydania uznaje się dzień przekazania towaru przewoźnikowi tj. "Poczcie Polskiej" lub firmie spedycyjnej.

3. W przypadku odstąpienia od umowy Klient jest zobowiązany do złożenia oświadczenia na piśmie w określonym terminie, a ponadto zobowiązany jest do dostarczenia towaru w stanie niezmienionym tj. bez śladów używania, oraz kompletnego zawierającego oryginalne opakowanie i komplet wyposażenia o ile takowe zostało dostarczone

4. W przypadku zmiany stanu towaru tj. jeśli sprzęt nosi ślady używania, odstąpienie od umowy nie jest możliwe. Nie przyjmujemy także zwrotów:
   - towarów sprowadzanych na Państwa indywidualne zamówienie.

5. Nie należy wysyłać, odsyłać do sklepu www.twojpasaz.pl produktów za pobraniem lub na nasz koszt, jeżeli nie zostało to wcześniej uzgodnione. Przesyłki takie nie będą odbierane.

6. W przypadku odstąpienia od umowy, koszt dostarczenia przesyłki spoczywa na Kliencie. Do przesyłki należy dołączyć kopie faktury VAT lub oryginał dowodu sprzedaży paragon wraz ze wszystkimi dokumentami wydanymi w dniu zakupu. Należy podać dokładne dane, wraz z numerem rachunku bankowego, na który ma być dokonany zwrot pieniędzy za zakupiony towar.

7. W przypadku gdy Klientowi została wystawiona faktura VAT, zwrot zapłaconej kwoty może nastąpić dopiero po otrzymaniu od Klienta podpisanej kopii faktury korygującej. Zwrot pieniędzy nastąpi w terminie 30 dni od daty dostarczenia towaru i kompletu dokumentów. Kwota zwrotu zostanie pomniejszona o koszt transportu

8. Sprzedawca nie zwraca kosztów transportu gdyż zgodnie z ustawą nie podlega odstąpieniu umowa dotycząca usług.

VIII. Postanowienia końcowe

1. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu Cywilnego.

2. Sklep internetowy www.twojpasaz.pl zastrzega sobie prawo do zmiany treści niniejszego regulaminu po wcześniejszej informacji na stronie głównej o zmianie regulaminu.

3. Wszystkie sprawy związane z zakupem towaru (także reklamacje i zwroty) będą rozpatrywane według regulaminu, który obowiązywał w czasie zakupu towaru.

4. Sklep internetowy www.twojpasaz.pl nie będzie w przyszłości udostępniać danych osobowych swoich klientów do celów innych niż związanych z realizacja zamówień zgodnie z art. 43 ust. 1 p 8 i p11ustawy o danych osobowych. Dz.U. 1997 Nr 133 poz. 883.